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ご注文は年中無休24時間受け付けております。
【営業時間】月〜金曜日(午前10:00〜午後4:00)
【店休日】土曜・日曜・祝日
確認メールの送信、お問い合せへの返信に関しては、
当日、もしくは翌日の返信となります。
商品の発送に関しては翌々日の配送扱いとなります。
ご質問等がございましたら、お気軽にお問い合せください。 shobido.net@shobido.com
【Shop 運営会社】 
株式会社 靴の尚美堂
〒892-0842 鹿児島東千石町19-8

●お支払いに関しましては、【コチラ】をご確認ください。
【在庫切れについて】
商品在庫が実店舗と連動しております為、在庫更新のタイミングにより、
ご注文ができる状態でご注文が完了した場合につきましても欠品が発生
する場合がございます。
ご注文後、弊社よりメールにてご連絡致しますので、
ご確認頂きますようお願い致します。
楽天市場内の各種キャンペーンの際に発生する
ポイント受理に関しては、
当店の欠品の際の補償は承っておりませんので対象外となります。
予めご了承下さいませ。
【個人情報の取り扱いについて】
お客様から、お預かりした個人情報は、
当社業務遂行の為のみ利用し、管理します。
個人情報の保護については、
最大限の注意とセキュリティを払っています。ご安心してご利用下さい。



ご試着は部屋の中でお願いします。

商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
折り返し弊社よりメールにて返送についてのご案内をお送りいたします
ので、必ずご案内をお読みいただいてからご返送をお願い致します。
サイズ交換、お客様のご都合によるご返品で生じる送料・手数料は
【お客様負担】でお願い致します。
返品の場合は返品手数料【660円(税込)】が発生致します。
交換後の返品の場合は返品手数料が1320円(税込)になります。


不良品の場合は、送料・手数料を【弊社負担】でお受け致します。
メールでご連絡を頂き、商品を着払いで返送をお願い致します。

●商品の色に関して●
モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なる場合があります。
また弊社商品ページに記載しているカラー名は弊社独自のカラー名です。
メーカーのカラー名と異なる場合があります。
あらかじめご了承下さいませ。


全国一律送料無料。
※当店は全商品送料込み価格となっております※
複数購入によるお値引きなどはできかねます。
あらかじめ何卒ご了承ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

日時指定も承ります。
ご注文の際、備考欄に下記時間帯よりご希望の配達日時を記入の上
ご指定下さい。
日時指定はご注文より3日以降をご指定下さい。
以下7つの時間帯指定が可能です。
●[午前中] ●[12:00-14:00] ●[14:00-16:00] ●[16:00-18:00] ●[18:00-20:00]
●[19:00-21:00]●[20:00-21:00]

※天候、交通事情により遅れる場合もございます。



※当店は商品発送までご注文日から約2xA郡営業日程(休業日除く)お時間を頂いております。
※メーカーに在庫がある場合には取寄せの為、通常よりお時間が掛かる場合もございます。
※弊社ページ記載ございます通り、在庫が実店舗と連動しております為、ご注文ができる状態の場合でも欠品が生じる事がございます。ご注文の際は予め何卒ご了承くださいませ。

当店はご注文受付の際、必ず確認メールを送信しております。
ご注文から2営業日(休業日除く)経っても、メールが来ない場合は、
ご連絡をお願いいたします。

●お買い上げ明細書について協力とお願い●
当店ではエコ活動の観点から、「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。
当店からお送りします「ご注文確認メール」をお買い上げ明細書に代えさせていただきますので、
メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や、「迷惑フォルダ」などの設定をお願いいたしますとともに
ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

なお、「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文の際備考欄にその旨ご記入いただくか、
ご注文いただきました際、当店までメールにてお買い上げ明細書同封ご希望とご連絡くださいますようお願い申し上げます。

●一部商品発送につきまして●
一部商品の発送業務はアマゾン・ジャパン合同会社様へ外部委託を行っております。
配送業者はヤマト運輸、デリバリープロバイダ、もしくは日本郵便(配送業者様は適宜異なる場合が御座います。)
コンビニエンスストアまたは、配送業者局留めでのお受け取りはできません。
お受け取りできるご自宅等のご住所にてご注文ください。