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いつも当店をご利用くださいましてありがとうございます。
REON☆Q&A

下着・ランジェリーをインターネットで買うのは初めてなのですが、どのように届きますか?
当店REONでは、デリケートな商品を多数お取扱いさせていただいておりますため、中身の見えない梱包はもちろん、配送業者様にも中身が分からないように商品名を雑貨とさせていただき、送り主も当店とは分からないようにお届けしています。中身を下着とは連想させないため、ありがちな地味めの袋に入れ中身を分からなくし万が一袋が破損した場合に備えて2重の梱包をし、大切に そしてこっそりとお客様の元へお届けさせていただいております。
またお客様の中には、自宅に届けないで欲しい。同居のご家族様に分からないように受け取りたい方へのご対応としまして、宅配業者の営業所止め・郵便局留めなどにもご対応させていただいております。送り主の名前をご指定の名前に変更することも可能ですので、もしその他のご要望などございましたら、ご連絡をお待ちしております。
REONは8年以上インターネットを通じてお客様の元へ商品を大切にお送りさせていただいております。いろいろなお客様からのリクエストに応じて対応させていただきましたノウハウを蓄積し、今後も、よりお客様にご満足いただける配送を心がけています。

決済方法はどのようなものが使えますか?
REON楽天市場店では、各種クレジットカード・代金引換・コンビニ後払い決済・銀行振り込みにご対応させていただいております。
その他の決済に関しましても、ご希望でしたらご連絡をお願いします。

注文するとすぐに届きますか?
REON楽天市場店では、すべて在庫をご用意しております。基本的に、ご注文後は即日発送を徹底しています。また すべての商品は あす楽対応 です。ですが あす楽はメール便がお使いいただけない・15時までなどルールがございますので宜しければこちらをご確認ください。

どこの配送業者が届けてくれますか?
REONでは通常はメール便はヤマト運輸・宅配便は佐川急便でお届けさせていただいております。もしご希望でございましたら、郵便・ヤマト運輸の宅配便なども、お取扱いさせていただいておりますので、ご希望でしたらお気軽にお申し付けください。また国際便にて、海外への発送も承っております。
※通常の配送業者以外をご希望の場合は、別途送料が発生する場合がございますのでご了承ください。

返品・交換には対応してくれるの?
はいもちろんご対応しております。万が一お届けさせていただいた商品が不良品の場合などは、大変お手数をおかけしますが、REONまでご連絡ください。超特急で新しい商品と交換をさせていただきます。またイメージと合わなかったなどの理由で、交換をご希望の場合もREONにご依頼ください。ただ、下着というデリケートなものでございますので着用後の交換・返品は受け付けられませんのでご了承ください。また、商品到着後1週間が返品・交換ができる期限でございます。お手元に商品が届きましたらお早目に中身をご確認くださいますようよろしくお願いします。

新しい商品はいつ入荷するの?
REONでは、毎月新しい商品を新商品としてご紹介させていただいております。弊社の提携工場でデザインから縫製まで仕上げたオリジナルのランジェリーも大人気です。よそのお店では購入できない商品が多数ございますのでどうぞごゆっくりご覧ください。

下着をプレゼントしたいんだけどどれを選んだらいいか分からない。オススメを紹介してくれますか?
はい、なんなりとご相談に応じますので、メールでもお電話でもかまいませんのでご連絡ください。

ランジェリーはどのように洗えばよいですか?
ランジェリーは透け感をとても大切にデザインしているため、繊細な生地を使用していることが多いです。なので当店のランジェリーは必ず手洗いをオススメしています。

届け日の指定はしてくれますか?
はい、もちろんご対応しております。ご注文時にお届け日・時間のご指定をお願いします。ですがメール便でのお届けの場合は、ポスト投函にてお届けが完了してしまう配送方法のため、メール便はお時間のご指定ができませんのでよろしくお願いします。

その他にも、ご注文前のご不安点・ご不明点 ご注文後のご相談など どんなに些細なことでも結構ですのでお気軽にお問い合わせください。
平日11時〜17時まで メールでのお問い合わせも 当日中に必ずご返信させていただいております。また営業時間内でしたらお電話でのご対応もさせていただいております。女性スタッフが丁寧にご説明させていただきます。
メールでのお問い合わせは rakuten@reonshop.net
お電話でのお問い合わせは 0562−85−1885





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どうぞごゆっくりご覧くださいね

5点満点☆当店でお買い物された方の評価
おかげさまで現在4.69
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お客様レビュー総数28533
商品レビュー総数:21011件
店舗レビュー総数7,522件


カラーで選ぶランジェリー
色をクリックすると色別ページへリンクします


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初めてセクシーに挑戦する方のためのお得なセット
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REON楽天市場店 お買い物ガイド  

不安な事・わからないことがあれば、お気軽にお電話:メールでお尋ねください。女性スタッフが丁寧にご対応させていただきます。
お電話:0562‐85‐1885 Eメール:
info@reonshop.net

※お電話でのお問い合わせ:平日10時〜17時まで
※Eメールでのお問い合わせ:24時間受付中(営業中は即時ご返事させていただきますが、営業時間外は、翌営業日にご返信させていただきます)
当店は3980円(税込)以上お買い上げで
送料無料でお届します!
■ショップ営業時間

ご注文受付:24時間受付中
お問い合わせ:お電話・メール共に平日11:00〜17:00
発送業務・お問い合わせ業務定休日:土・日・祝日

ご意見・ご質問等はお電話、またはメールにて承っております。
お気軽にどうぞ。
電話番号:0562‐85‐1885
e-mail:  
info@reonshop.net

土曜、日曜、祝日は定休日となります。
(上記カレンダーで赤い囲みの日は誠に勝手ながらお休みとさせていただきます)
■お届けまでの流れ

当店は、ランジェリー商材は中身の見えない梱包で細心の注意を払い発送させていただいております。
>>発送に関して

15時までのご注文は当日発送(最速で翌日お届け)が可能です

※最速発送をご希望の場合はご注文時に備考欄に「最速で」とコメントを入力ください。
※翌日お届けをご希望の場合は佐川急便をご選択ください。
   
なお地域によっては翌日お届けできない場合もございます

●同日のご注文(15時〜翌営業日10時まで・また同日の10時〜15時)はご注文商品を同梱し発送させていただくことが可能です。

弊社にて、同一のご注文は同梱し発送させていただきますが、同梱をご希望の場合は備考欄に
「同梱希望」とご入力いただけると確実です。

また複数回ご購入いただき、同梱をご希望で無い場合も、お手数ですが
「同梱せずに発送」とご入力ください。
注文商品のお届けは、できる限りお客様の御要望を承りたく思います。ご注文商品をどのようにお届けさせていただくかを、細かくご入力いただけるとスムーズに確実に発送が可能です。
どうぞよろしくお願いします。

●お届け日の日時指定を承ります。
 
※宅配便をご指定の場合は、ご希望の日時にお届けできます



>>ご注文後の流れ

1)ご注文が完了いたしますと、楽天市場より自動配信メールにて注文内容のご確認メールがお届けされます。

2)その後、当店の営業時間内にご注文確認メールを配信させていただきますので、そちらのメールにてご注文内容にお間違い・ご変更などのご確認をお願いします。

3)商品の発送作業完了後・お届け日希望のある場合には、そちらに合わせまして発送させていただきます。発送後に発送メールにて伝票番号・お届け日などをお知らせしますのでご確認ください。

通常で(変更などのない場合)ご注文後に4回のメールが配信されます。内容をよくご確認ください。

万が一メールが届かない場合は、注文情報などに誤り・もしくは配信漏れが考えられますので、お手数ではございますが当店にご一報くださいますようよろしくお願いします。

※営業日中・2日経ちましても届きません場合は、誠にお手数ですが当店までご連絡下さいませ。
   e-mail:  
info@reonshop.net

■あす楽について
平日15時までのご注文は、当日発送!

あす楽ご利用にあたり、以下の点を必ずご確認ください

正午までにご注文いただくと、上記あす楽対象エリアにお住まいの方に限り、翌日にお届けいたします。
配送エリアは離島を除きます。
当店の定休日は土日・祝日となっております。休前日の正午以降にいただいたご注文につきましては、翌営業日以降の当店発送となりますので、ご注意ください。
翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品の商品名に、【こちらの品はあす楽対応商品です】というキーワードが入っているものに限りますので、ご注意ください。

あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。

お支払い方法はクレジットカード決済・代金引換のみ対応となります。

お支払い方法が銀行振込の場合は、あす楽対応外となりますので、ご注意下さいませ。

ご注文の際、配送日時指定をご指定いただきました場合は、あす楽対応外となります。指定日時でのお届けとなりますので、予めご了承下さいませ。

交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

楽天より自動配信メールが届いた時間が、注文受付時間となります。

ご注文が特定の商品に集中している場合など、システムの障害による受注時間の誤差が生じる場合がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動配信メールが届かない場合は当店へ直接ご連絡ください。

あす楽対応外となりました場合、自動的に通常便に変更させていただきますのでご了承ください。

あす楽でご注文いただきました商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がありますので、ご了承願います。

あす楽対応地域は下記の地図をご参考ください>>



あす楽とは?詳しくはコチラから

■会社概要

ショップ REON(通信販売部)
〒448-0008
愛知県刈谷市今岡町宮丘
電話番号:0562‐85‐1885
    FAX:0562‐85‐1130
お問い合わせ:お電話・メール共に平日11:00〜17:00

■プライバシーについて

レオン楽天市場店では、個人情報保護を最優先に考えます。個人情報などプライバシーに関わるデータはSSL(Secure Socket Layer)という暗号化/保護された回線を通して送受信されますので、ご安心下さい。
お客様に関する情報につきましては、原則としてお客様の同意なしに第三者に開示することは絶対にございません。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに
お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、上記「会社概要」までご連絡をお願いいたします。
■卸販売について

卸販売も業務を拡大しております。ご興味のございます方はお気軽にお電話ください。

電話番号:0562‐85‐1885
e-mail:
info@reonshop.net
■お支払いについて

クレジットカード・銀行振り込み・代金引換・コンビニ後払い決済からご選択いただけます。

◆各種クレジットカードについて

当店では各種クレジットカード(右記)がご利用いただけます。
各カード一括払い・リボ払い・分割払いが可能です。
※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※クレジットの御社名はREONとさせていただいております。(セクシーランジェリーといった文言は、販売商品上の配慮により、含まれません。請求は“REON”のみになります)


弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
クレジットカードは手数料がかからず決済の中で一番お得にお買い物が出来ます。
カードの中でも一番お得にお買い物ができるのが楽天カードです。年会費・入会金無料で入会すると色々な特典が得られます。
詳しくはコチラ
◆代金引換
お買い物金額に関わらず一律440円でご利用いただけます。
また、1万円以上(税別)お買い上げいただいた場合は無料にさせていただきます。
◆銀行振り込み
銀行振り込みの場合は、ご入金の確認をさせていただいてからの発送になりますのでご了承ください。
またご注文後、当店よりお届けさせていただきます受付確認メールにて合計金額をご確認いただきましてからご入金を宜しくお願いします。

【お振込み先】
銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
預金種別 普通
口座番号 2291820
名義人 ラクテン(REON
◆楽天後払い決済

各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別にご注文者住所へ請求書はがきを郵送します。

●ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。

お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
?お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
?お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。


※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 250円(税込)
ご利用限度額 累計残高54000円(税込)まで
■配送に関しまして

宅配便・追跡可能メール便・コンビニ受取からご選択いただけます。


◆追跡可能メール便(クロネコゆうパケット)
追跡可能メール便をご選択の場合は3980円(税込)以上お買い上げで送料無料

全国一律300円(北海道〜沖縄まで)でお届けが可能です。

クロネコゆうパケットとは日本郵便の配達網でポスト投函にて配達が完了する配送方法です。


あす楽対象外となります。
当店出荷後、3日〜5日後程でお手元に届きます。
※お届け先が遠方の場合や離島等一部地域あての場合、さらに日数を要する場合があります。


ポスト投函でのお届けとなるため、配送業者と手渡しで受け取るわずらわしさがありません



☆☆☆クロネコゆうパケットの注意事項☆☆☆


大きさの指定があるためランジェリーをご購入時のみご利用いただけます。
《ベビードール約2枚まで入ります》(注:商品によって異なります)

厚さ3cmまでの品が対象です。サイズをオーバーされました場合は
宅配便に変更になりますのでご了承ください

《代金引換はご選択できません》
決済方法を代金引換にされた場合は、誠に勝手ながら宅配便に変更させていただきます

《日時指定ができません》
・クロネコゆうパケットはポスト投函の為、日時指定配送ができません。
お急ぎの方や日時指定のある方は宅配便をご選択ください。

《ご注意》
・ポスト投函の為、紛失・盗難の恐れがございます。
 鍵がかからないポストをご利用や過去に盗難があったポストをお使いの場合、御心配な方はご遠慮ください。



《営業所止めはお受けできません》
・こちらの配送では、営業所止めがお受けできませんので、営業所止めをご希望の場合は、宅配便をご選択ください。
宅配便をご選択のうえ、備考欄に配送会社と営業所名をご記入ください。
(例・ヤマト運輸 〇〇支店止め希望)

◆宅配便(佐川急便) 可能地区に限り発送日翌日にお届けが可能です 

宅配便をご選択の場合は3980円(税込)以上お買い上げで送料無料!

本州・北海道590円・沖縄県1620円・(離島は別途送料がかかる地区がございます。ご注文後に受け付けメールにてお知らせさせていただきます)
お届け日のご指定も可能です。
また宅配便ではお届け時間帯がお選びいただけます。ご指定の無い場合は最短でお届けいたします。
時間帯⇒☆午前中 ☆12:00〜14:00 ☆14:00〜16:00 ☆16:00〜18:00 ☆18:00〜20:00 ☆19:00〜21:00

◎ご希望に合わせまして局留め・営業所止めも承ります。その際は、お手数ですがご一報ください。
地区によっては、ゆうパック・もしくはヤマト運輸でのお届けになる場合もございます。


営業日(月〜金)の15時までのご注文は当日発送が可能です。
最短お届けは下記をご参考ください。




◆コンビニ受取(佐川急便)

3980円(税込)以上お買い上げで送料無料!

送料は 北海道・本州・四国・九州=698円 沖縄=1886円
※離島は別途送料が発生します。

■対象コンビニエンスストア:ローソン

ご注文の際のお手続きで、配送方法を「コンビニ受取」とご選択いただく必要がございます。
配送方法を「コンビニ受取」とご選択いただきますと、ご希望のローソン店舗をお選びいただくことが可能となります。

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