モトメガネ楽天市場店

3,980円以上のお買い物で送料無料

営業時間 : 10：00 ～ 17:00 (土日祝休業)
MAIL : perk-up_2@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせ
よくある質問

・ご注文前に必ずご確認ください

・【重要】ご注文後に弊社からのメールが届かないお客様へ

ゴールデンウィーク休業について
配送休業期間：2024年4月28日から29日、5月3日から6日まで
※5月7日より配送を再開させていただきます。日曜祝日は配送をおこなっておりません。
弊社ではお電話でのお客様対応は行っておりません。お問合せは注文番号を記載し、メールにてご連絡ください。5月8日以降、順次ご回答させていただきます。

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SHOPPING GUIDE

下記の方法がご利用になれます。

・クレジットカード決済

・銀行振込
・代金引換
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン、郵便局ATM等（前払）

詳しくはこちらを御覧ください

■関東：490円
■東北・信越・北陸・東海：590円

■近畿：590円
■中国・四国：590円
■九州・北海道：650円
■沖縄：1,300円

※3,980円（税込）以上購入で送料無料。
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料。
※一部大型商品の送料は別途お見積もりとなる場合がございます。

詳しくはこちらを御覧ください

ゆうパックで発送をおこなっておりますが、3辺合計で170サイズを超える大型商品や、バッテリー・スプレー缶等のゆうパックで運べない商品については佐川急便での発送となります。
佐川急便での発送となる場合、日時指定・営業店止めが承れません。

【在庫あり】
倉庫に在庫があり、翌営業日に出荷できます。
※在庫数を上回る注文があった場合は、その限りではございません。

【メーカー在庫あり】
メーカーまたは仕入先に在庫があり、2～3営業日で入荷・発送予定です。
※メーカーまたは仕入先でも在庫が欠品してしまう事がございます。

【メーカー在庫僅か】
メーカーまたは仕入先に在庫僅かです。2～3営業日で入荷・発送予定です。

【取寄】
注文をいただいた後にメーカーに納期の確認をさせていただきます。
※在庫があれば最短で2～3営業日での発送ができますが、納期によってはおまたせしてしまう場合がございます。

【海外取寄】
注文後の納期回答となり、キャンセル不可となる場合がございます。
※納期は注文前にお問い合わせください。

【受注生産】
注文後の納期回答となります。生産にはいるとキャンセル不可となります。

■【雑誌付き】について
“雑誌”とは、弊社が発行している「MotoMegane（モトメガネ）」となります。
「MotoMegane（モトメガネ）」は弊社通販サイトでお買い上げいただいたお客様に特典として無料でお配りしているフリーマガジンです。
そのため雑誌のみの販売や発送などは承っておりません。

システム上【雑誌付き】と記載されていても梱包サイズの小さい商品をご購入された場合は対象外となりお付けできません。
また、雑誌の在庫がなくなった場合も次号発行までの期間お付けできません。
その他の理由で予告なく配布を終了する場合もございます。
予めご了承ください。

■『モトメガネ楽天市場店』では、定期的に在庫変動と価格のメンテナンスをおこなっておりますが、メーカーまたは仕入先完売状況などをリアルタイムに反映できない場合もございます。完売および生産終了の際はご了承下さいませ。

■他店舗でも販売している関係上、在庫が売り切れになる場合がございますのでご了承願います。

■商品はお客様からのご注文をいただいてからお取り寄せいたします。
弊社倉庫に在庫がある商品以外は、お届けまでお時間をいただく場合がございますのであらかじめご了承下さい。メーカーまたは仕入先に在庫がございましたら、ご注文翌日から1～3営業日（土日祝日除く）で発送いたします。メーカーまたは仕入先に在庫がない場合や受注生産等、お時間をいただく場合は、当社より別途ご連絡させていただきます。
※メーカーや仕入先の在庫が完売となってしまい、商品がご用意できない場合もございます。

■掲載写真はメーカー仕様変更等で実際の商品と異なる場合もございます。
また、お使いのデバイスにより色の見え方が実際の商品と異なる事がございますので予めご了承下さい。

送料について
修理対応時に発生する往復の送料実費はお客様負担となります。

修理費用について
保証期間内（メーカー保証書参照）の修理は、メーカー保証規定に準じて対応させて頂きます。保証期間内でも、使用状況によっては有償修理となる場合もあります。修理依頼の前にメーカー保証規定をご確認願います。
※一部商品につきましては、修理対応外商品や見積りが有料になる場合がありますのでご了承下さい。

お支払い方法について
修理及び送料のお支払いはクレジットカード決済、または銀行振込のみとなります。料金は修理完了後のご請求となります。

所要日数について
修理には1ヶ月前後お時間を要します。シーズン中や商品によっては、それ以上お時間を要す場合がございます。使用予定がある場合はその点も踏まえご依頼検討くださいませ。

修理依頼の方法
当社受付窓口へ下記内容をメールでお知らせ下さい。

■お名前（姓名）
■メーカー名
■商品名
■依頼個数
■商品状況や希望内容
※可能であれば、注文番号や受注番号などお知らせ頂くとスムーズに対応できます。
※ご依頼内容や状況の履歴を残すため、修理依頼はメールのみでの受付となります。

■商品には万全を期しておりますが、万一発送の間違い・不良品等があった場合は到着後7日以内にご連絡ください（お電話での返品・交換連絡はお受けできません）。ご依頼内容を確認後、交換・返品方法をお知らせいたします。なお、品切れ等に伴い良品・交換商品をご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。

■購入後のお客様のご都合による返品・交換におきましては、原則として承っておりませんので予めご了承下さい。
※ヘルメット・アパレル商品は特にサイズを十分ご検討のうえご注文願います。

■お客様のご都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。

詳しくはこちらを御覧ください

商品詳細に記載されていない適合や仕様等に関しましては、メーカーHP等をご確認の上、ご不明な点をお問い合わせください。

perk-up_2@shop.rakuten.co.jp

営業時間：10:00 ～ 17:00（土日祝休み）
※ご注文に関するお問い合わせは、上記メールアドレスへお問い合わせをお願いします。

※内容によりお応えする順番が前後する場合がございます。また、24時間以内のご返信を心がけておりますが、店休日にいただいたご質問へのお答えは、翌営業日以降となります。

弊社からの連絡が全くないといったお問い合わせが寄せられる事がございますが、まずはお客様のメールの設定をご確認ください。

件名：PerkUp【ご注文確認】納期情報更新のお知らせ

納期回答は上記件名の自動送信メールにて必ずお送りしております。
上記のメールが届かない場合、

・ドメイン指定受信の設定
・迷惑メールフォルダに自動で振り分けられていないか
・ご注文時のメールアドレスが間違っていないか

等をご確認の上、
support@perk-up.co.jpが受信できるように設定をお願いいたします。
ご注文後すぐに楽天市場から送信される注文確認メール以降連絡が無いといった場合は上記が主な原因となっております。

■ 休業日

■ 受注・お問い合わせ業務のみ

■ 発送業務のみ