お申し込み予約について
お申し込み予約は、ご使用日の10日前までにお願いいたします。通常2日以内にこちらから使用日の確認メールをお送りいたします。お客様よりご返信メールを頂いてから、2日以内に当店担当者から在庫確認した後ご予約ご案内のメールを致します。この時点で予約契約の成立とします。在庫が無い場合、既に予約済みの場合は予約受付出来ませんのでご了承下さい。成人式の場合は前年の12月5日で受付終了とします。この場合も、担当者が在庫確認した後、ご予約案内のメールをしてから、予約契約成立となります。商品によりましてはそれより早く受付終了となる場合もございます。七五三は特に混み合いますので早めのご予約をお勧めいたします。イメージ違い等のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承下さい。掲載画像は、お客様のパソコン、モニター、機種、環境により、実際の色、質感は異なります。予めご了承下さい。
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急メールにて到着日を含め2日以内ご連絡いただきますようお願い致します。即日、正しい商品をお送りいたします。場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
貸出日数について
基本的には4泊5日です。レンタル期間延長希望の場合、ご相談下さい。商品は到着後、速やかにご確認頂き、ご不都合のあった場合には到着日を含めて2日以内に必ずメールにてご連絡ください。止むを得ずお電話の場合は専用ダイヤルにおかけ下さい。こちらから専門スタッフが折り返しお電話いたします。ご使用後は、翌日着払いにてレンタル商品をご返送下さい。ファミリーマートかセブンイレブンへお持ちいただくか、又はご自宅への集荷も可能です。(0120-01-9625)
レンタル衣裳について
レンタル衣裳は新品ではございません。多少の使用感が有り、傷、シミ、色あせ等の有る場合もございますが、ご使用には差し支えございません。中古品にご理解の有る方のみご予約下さい。神経質な方、細かい色の具合や柄の出方、小物全てにこだわりのある方のお申し込みはご遠慮下さい。色、柄等は、パソコンの性質上また、機種により正確では有りません。ご了承下さい。また、レンタル衣裳にアイロンをされたり、汚れ落としやお洗濯もお避け下さい。過度の汚れがある場合、代金を頂く事がございます。破損等については、相応額を請求させて頂きます。
レンタル小物について
レンタル小物は当店でセレクトいたします。画像通りの商品、色等ご希望に添えない場合もございます。ご了承下さい。
また、小物に関しまして、全て当店の無料サービス品です。如何なるクレームにも対応致しませんのでご了承下さい。七五三の場合、結び帯を使用しております。ジュニア帯ご希望の場合お申し出下さい。結び帯の分解、変形、デザイン変更させないで下さい。(変形させた場合弁償して頂きます。)過度の汚れがある場合、代金を頂く事がございます。破損等については、相応額を請求させて頂きます。
キャンセルについて
ご予約確定後、お客様のご都合でキャンセルされた場合は、キャンセル料を頂きます。
お申し込み日より6日間以内⇒無料
お申し込み日より1週間〜1ヶ月以内⇒レンタル料金の20%
お申し込み日より1ヶ月以上経過⇒レンタル料金の50%
お届け指定日4日前まで⇒レンタル料金の50%
お届け指定日2日前まで⇒レンタル料金の80%
お届け指定日前日以降⇒レンタル料金の100%
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注ください。
疑問がありましたら気軽に質問してください。
ご注文はインターネットで24時間受け付けております。
メール、お電話の対応はAM10:00〜17:00までとなっております。
(毎月曜日が定休日となっております。ご了承お願いいたします。)
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