お支払について

以下のお支払い方法がご利用できます。

• クレジットカード払い
• 銀行振込み（前払い）
• 代金引換
• Apple Pay
• セブンイレブン（前払）
• ローソン、郵便局ATM等（前払）

※お支払い方法による手数料は、お客様のご負担となります。
※詳細はお買い物ガイドをご覧下さい。

配送について

佐川急便で発送いたします。
※メーカー直送の場合は異なる場合があります。
※送料はお客様のご負担となります。
（3,980円以上ご購入の場合は送料サービスとさせて頂きます）
尚、日曜/祝日は発送業務を行っておりませんので、
予めご了承ください。

納期について

【納期は目安となります】
＜在庫有＞１〜３営業日程度で発送
＜取寄せ＞２〜７営業日程度で発送
※欠品などの場合、上記以上の納期が掛かる事があります
＜製作品＞１カ月〜以降に発送
※製作状況により、上記以上の納期が掛かる事があります

納期が確定次第お客様にご連絡致します。
お急ぎの場合は、ご注文前に納期のお問合せをお願いいたします。
上記発送時期は、ご決済確定後、凡その日数となります。
年末年始/お盆/GW等の連休中は、多少遅くなる事があります。

返品/交換について

お客様都合による商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社側原因による場合には、
返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、７日間以内にお電話ください。
※7日間を過ぎた場合には、お受け出来かねます。
※原則として不具合を確認させていただいてからの対応とさせていただきます

通常、不具合品に関しましては良品への交換となりますが、
止む終えず返品となりました場合は、 お支払方法にかかわらず、
ご指定の口座に返金させていただくものとします。
尚、当該商品の返送および再送に要する送料などは、
当社負担といたします。

お問い合わせについて

【Mail : store@artfriend.co.jp】
メールでのお問合せは24時間受付けております。
※ご返答は営業時間内となります
【TEL : 0586-69-8364】
電話でのお問合せは休業日を除く、
10時〜18時での対応となります。
【FAX : 0586-69-8368】
確認次第、対応いたします。

お問合せ内容によってご連絡が遅れる事もございますので、
予めご了承ください。

ご連絡方法について

各種ご案内はメールでのご連絡になりますので、
当店からのメールを受信出来ますよう、
設定をお願い致します。
※当店ドメイン→【@artfriend.co.jp】
　楽天ドメイン→【@dm.fw.rakuten.ne.jp】

メールが届かない方は、
迷惑メールフィルターや拒否設定の
確認をお願い致します。
※メールでのご連絡が取れない場合、
　商品の発送などが遅れる場合がございます。
　また緊急の場合を除き、電話でのご連絡はいたしませんので、
　予めご了承ください。

商品保証について

保証付き商品に関しまして、保証期間内に不具合が発生した場合は、
当店までご連絡ください。
商品保証規定に則って対応させていただきます。
※保証書が無い場合はお受けできません
※原則として、不具合発生品を先にご確認させていただきます
※保証対象は不具合発生品のみとさせていただきます
(脱着に関わる工賃、休業補償などはお受け致しかねます)
保証のない商品に関しましては、
初期不良を除き、交換等の保証はございません。

営業時間/休業日について

【営業時間】
10：00〜18：00
【休業日】
毎週月曜日

第2の土曜日と日曜日 ※その他、年末年始/GW/お盆など、
臨時休業日がございます。
詳しくは営業日カレンダーにてご確認ください。