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◆◆◆メールについてのご注意◆◆◆
ソニアでは、ご注文のお客様に在庫確認後3営業日以内に必ずメールでご連絡させて頂いております。
（楽天市場の自動配信メールではなく、info@sonia.ne.jpのメールアドレスからお送りしております）
・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール（フォルダ）の設定・ウィルスソフトの設定
上記のような理由によりソニアからのメールが届かないことがございます。
注文後4日を過ぎても、ソニアからのメールが届かない場合には、お電話にてご連絡ください。
【トラブル別の対処方法】
・メールアドレスの間違い
└楽天市場からの注文確認メールはお手元に届いていますか？
届いていない場合は、楽天会員（⇒https://my.rakuten.co.jp/）のメールアドレスをご確認ください
会員登録されていない場合は、こちら（⇒https://order.my.rakuten.co.jp/）で確認できます
・携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、info@sonia.ne.jpのドメイン解除をお願いします
・メールボックスの容量オーバー
・フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください
・迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、
メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます
今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください
・ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます
設定をご確認ください
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| ■ お支払方法/入金タイミングについて |
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銀行振込
○トラブル防止の為に注文連絡メール前のお振込はご容赦ください。
■ クレジットカード決済
■コンビニ決済
■ ご注文からお届けまでの流れ
（１） お客様 ご注文
↓
（２） 楽天市場 自動返信メール
↓
（３） ソニア 注文確認メール
↓
（４） ソニア 商品発送
※3営業日以上お返事がない場合、システムの不具合も考えられますので、再度ご連絡いただければ幸いです。 |
| ■ 返品・交換・その他 |
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ご注意
返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
■ 不良品の場合について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、ご注文と異なる場合は、原則として商品到着後1週間以内にお知らせ下さい。（イメージ違い・サイズ違い・モニターとの色違いは不良品には該当いたしませんご注意ください）
不良品の場合、在庫のある場合は良品と交換（往復送料は無料）致します。在庫が無い場合は返金させて頂きます。
上記期限を越えている場合に関しては返品はお受けいたしかねます。
■ その他注意事項
☆ご確認ください☆商品説明に納期の記載がなく、ご注文のタイミングで在庫切れとなってしまった場合、弊社よりメールにて納期・もしくは完売のご案内をさせて頂きます。ご注文日より2週間が経過した時点でご返信の確認ができていない場合、恐縮ですがご注文保留期間超過という事でご注文自体をキャンセルとさせて頂きます。ドメインの種類によりゴミ箱やいたずらメールに振り分けられてしまう可能性もございますが、ホームページよりご注文頂いた後には弊社より送信させて頂くメールをご確認頂けます様お願い致します。
注文確定後においても商品の欠品等で納品できない場合はご指定の国内銀行口座への返金対応となります。商品代金以上の返金は行なっておりません。手間・旅行費用の弁済など二次的損害の保証は一切行いません。
■ クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため
クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
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| ■ 配送方法 |
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■ 配送時間指定
下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。
●午前中
●14時～16時
●16時～18時
●18時～20時
●19時～21時
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。
■ 【配送業者】ゆうパック・佐川急便 ・ヤマト運輸・その他
※お届け地域によって、配送業者が異なります。弊社指定の配送業者以外を
ご希望の場合には別途送料を頂戴致します。ご了承くださいませ。
送料 : 3,980円(税込)以上で送料無料。沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります
【送料】
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関東
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信越
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東海
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東北
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北陸
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関西
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690円
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中国
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四国
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九州 |
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北海道
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沖縄 |
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890円
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1400円 |
※通常送料商品と送料無料商品を同梱の場合は送料無料となります。
※ソニアWEB本店と商品の同梱も可能です
備考欄に【XX店と同梱希望】の旨を連絡ください
※配達日のご指定を頂く場合は事前にメールにてお問い合わせ下さいませ。
※海外発送は致しておりません。
Unfortunately, SONIA is unable to deliver international orders
in any capacity right now
※一部離島などへのダイビングタンク、重器材セットなど大型商品配送の場合は別途追加料金が発生する場合もございます。
※沖縄・一部地域への配送の場合、内容物の確認のため航空会社及び配送業者立会いの下、荷物を開封する場合もございます。予めご了承くださいませ
※当ショップでは環境や資源を考慮し、梱包によるダンボール等は再利用させていただいております。予めご了承ください。
※申し訳ございませんが、今のところ他配送業者指定はできません。
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| ■ お問い合わせ |
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問い合わせは
発送・お支払などに関するお問い合わせは、 E‐maiで連絡ください。
営業時間：14：00～17：00
休業日：土日祝
〒164-0001
東京都中野区中野6-28-1
有限会社 ソニア
| TEL |
03-3362-7402 |
| E-mail |
info@sonia.ne.jp |
※当ショップは全て正規ディーラー商品です。安心してお買い求め下さいませ。 |
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