取り扱いカードは上記の通りです。

送料は商品により異なります。商品ページにてご確認ください

※同梱不可サイズの大型商品をご注文の場合、商品1点ごとに送料を頂戴致します。

日本郵便(定形外郵便,ゆうパケット)・佐川急便・西濃運輸・ヤマト運送での届けになります。
(お客様からの宅配業者のご指定はできませんので予めご了承ください。)
配送時間帯につきましては以下より時間帯をご選択いただけます。
※日本郵便(定形外郵便,ゆうパケット)は指定が出来かねます。予めご了承ください。

在庫がございます商品につきましては、即日～翌日での発送が可能（休業日除く）です。
※12時までのご注文確定は原則即日配送ですが出荷業務の混み具合や天候等により前後します
お取り寄せになる場合は発送まで数日いただくこととなりますので予めご了承ください。
配送日時をご指定される際は、地域や天候の影響、商品がお取り寄せになる場合はご希望日時に沿えない場合がございますので予めご了承ください。

プレゼント梱包、ギフト対応、のし対応のサービスは致しておりません。予めご了承ください。

商品の大きさにより、直接商品のパッケージに伝票を貼る場合がございます。

当店では簡易梱包を行っており、その分商品商品代金に還元させて頂いております。
※エアキャップや箱付きでない場合もございますので予めご了承の上、ご注文をお願い致します。

メール便での発送の場合、大きさの指定からパッケージを開梱した状態で発送する事がございます。

同梱不可の商品もございますので、商品ページにてご確認くださいますようお願いいたします。

一回のご注文の中にご予約商品（入荷時期などが記載された商品など）・在庫切れの商品が含まれている場合はご予約商品・在庫切れ商品に合わせて「同梱」とさせて頂きます。
なお、分納配送(ご予約商品・在庫切れ商品以外の商品を先に配送)をご希望の場合は、
当社にご連絡頂けますようお願いいたします。
※当店からのご案内は原則いたしておりません。 ※分納時、別途に送料が発生する場合もございます。予めご了承ください。

■輸入商品の説明書について

商品ページに日本語説明書付きと記載していない商品につきましては、
日本語説明書は付属しておりません。ご了承の上お買い求め下さいませ。

◎ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルはお受けできかねます。予めご了承ください。

◎当店で取り扱っている商品は海外輸入品となっております。

◎当社では迅速な対応を心がけておりますが、輸入航路の都合上、お伝えする入荷日が大幅に変更される場合がございます。予めご理解を承りますようお願い致します。
お客様より個別に入荷に関しましてお問い合わせをいただけました場合は
入荷時期の詳細を個別にご案内させていただきます。

◎在庫管理には細心の注意を払っておりますが、複数のショッピングサイト・店舗販売を運営いたしております都合上、同時注文があった場合に限り、在庫切れとなる場合がございます。予めご了承ください。

また、メーカー側での在庫切れの場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

◎領収書・納品書は同梱されておりません。ご希望の方はご注文時の欄にご記入ください。

※予約記載商品についてのご注意※

◎お客様より「注文した商品がすぐに届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、当店では予約販売商品が複数ございます。必ず納期をご確認の上ご購入下さいますようお願い申し上げます。

在庫切れとなった場合の納期等のご案内につきましては当社よりメールにてご案内させて頂いております。お手数ですがご確認の程宜しくお願い致します。

◎商品画像については十分配慮していますが、掲載商品画像と実際の商品とで若干の色合いの違いがある場合がありますので予めご了承下さい。

◎商品画像・商品ページ内で使用されている写真/画像はイメージとなります。商品の設置や使用に関しましては商品のサイズや仕様などでご確認ください。

商品の保証は初期不良（商品ご到着後7日以内）となります。

万が一初期不良の場合は、商品到着後７日以内にご連絡いただけましたら交換等の対応をさせていただきます。その際の送料は当社にて負担いたします。
ご返品・交換ご希望の場合は、返品内容を記載の上にてメールご連絡をお願い申し上げます。内容確認の上、早急にご対応を行わせて頂きます。

輸入商品の場合、運送時の際に傷や汚れが付着してしまう場合がございます。軽度の汚れやにおい、商品使用に支障のない程度のスレ傷は交換対象外でございますので予めご了承ください。

購入間違い等で商品交換をご希望の場合は未使用未開封のみ対応をいたします。(商品到着後7日以内）※その際の送料や手数料は、お客様負担とさせていただきますので予めご了承ください。

※お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。予めご了承ください。

【返品・交換お問い合わせ先】rakuten@kurano.pro

インターネットからのご注文は24時間承っております。
原則として土曜・日曜・祝日はお電話・メール返信はお休みとさせて頂きます。
翌営業日に改めてご連絡致しますのでご了承ください。

■定休日
日曜・祭日

■お問合せについて
当社では、お問い合わせメールを頂いたお客様には1日営業日以内に返信するよう心がけておりまが、連休明けおよび週明けはお問い合わせが集中しますので回答まで1～3日お時間を頂くことが あります。予めご了承ください。
万一メールをお届けになられて3日以上返信がない場合は、お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡頂けますようお願い致します。
■お問い合わせ先■
楽天SHOP KURANO(お問い合わせはメールでのご対応となります。※ご連絡が行えるようプロバイダの設定や迷惑メール設定を解除頂きますようお願い致します。)
お問合わせ受付：rakuten@kurano.pro

※ご注文後のご案内、お問い合わせに対しては、当店より必ずメールにてご連絡させていただいております※
ご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールへ振り分けられている可能性もございます。
これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ずメール設定をご確認ください。