営業時間と営業日

営業時間：平日10:00-15:00 (土日祝日は休み)

出荷のタイミング

ご注文いただいた商品は、ご注文日の翌営業日には出荷できるよう心がけております。
繁忙期、セール期間中や終了日翌日、月曜日や連休明けなど、出荷が混雑している場合は、出荷までに2-3営業日ほどいただく場合がございます。

※ 土日祝日が当店の定休日です。
　 詳しくは こちら をご確認ください。
※ 銀行振込、コンビニ決済は、
　 お振込(ご決済)いただいた金額の確認がとれ
　 次第、順次出荷させていただいております。

＜即日発送について＞
クレジットカードなどの決済やコンビニ決済などのお支払いが14時に間に合わなかった場合は、翌日以降の発送になりますこと予めご了承ください。
また、災害や天候不良、発送スタッフの急なお休みなどのやむを得ない事情により、即日の発送ができない場合もございます。
必ず即日発送をお約束するものではございません。

お支払い方法

当店でのお買い物には、下記のお支払い方法がご利用いただけます。
　● クレジットカード決済　(一括・分割・リボ)
　　

　● 代金引換 (佐川急便 e-コレクト)
　　佐川急便以外の業者はご利用いただけません。
　　代引のお支払いは現金のみとなっております。
　　商品お受け取りの際に現金をご用意ください。

　● 銀行振込

　● コンビニ決済

　● 後払い決済

　● Apple Pay

※ご注意※
銀行振込、コンビニ決済（セブンイレブン・ローソン、郵便局ATM等）は、お支払い期限の1週間以内にお振込(ご決済)ください。
詳しくは お支払いについて をご確認ください。

商品の発送について

ご注文いただいた商品は、当店の自社倉庫かグループ店の契約する委託倉庫から発送いたします。
当店の自社倉庫から発送の商品は、佐川急便の飛脚宅配便(宅配便・小型宅配便)と、日本郵便のクリックポスト(メール便)を利用しております。

※離島や山間部地域への発送について※
ご注文時に宅配便・小型宅配便をご選択いただいても、離島や山間部などの地域へは、日本郵便のレターパックプラスで発送いたします。

※グループ店(委託倉庫)からの発送について※
佐川急便、日本郵便以外の業者で発送される場合がございます。
また、自社倉庫以外からの発送するお荷物には、送り状や納品書に、グループ店の名前(当店とは別の店舗名)や倉庫業者の名前などが記載されることもございますが、同一経営のグループ会社による発送ですので、安心してお受け取りください。

配送について、詳しくは こちら をご確認ください。

お問い合わせ

お問い合わせ内容を正確に把握し、円滑に対応させていただくため、お問い合わせフォーム かメールでご連絡ください。

【商品ご購入後】
　ご購入商品の『注文番号』をご用意の上、
　こちら からお問い合わせください。

【商品ご購入前】
　r-snowflake_2@shop.rakuten.co.jp
　上記アドレスまで、メールでご連絡ください。

※ 営業時間外にいただいたお問い合わせは、
　 翌営業日に順次ご回答いたします。
※ ご購入後の緊急を要するお問い合わせは、
　 ご購入商品の『注文番号』をご用意の上、
　 こちらに、直接お電話ください。
　 (平日10:00-15:00)
※ その他のお問い合わせ、お客様以外の方は、
　 こちら にご連絡ください。

送料と送料以外の手数料について

■ 全国一律 送料無料 ■

当店の商品は全て送料込みの、わかりやすい価格表示になっていますので、安心してお買い物をお楽しみください。

以下の場合は「変更手数料」や「特別梱包費」などの別途料金が発生いたしますのでご注意ください。

　● メール便を、小型宅配便に変更する場合
　 (別途、400円の変更手数料が発生します)

　● 離島や山間部などでレターパック発送から、佐
　 　川急便発送に変更し梱包手数料が発生する場合
　 (手数料の金額はご注文後メールでご連絡します)

　● 商品発送後、お届け先をご変更される場合や、
　 　勤務先や引越し先などに転送されることで、
　 　配送業者の転送料金が発生する場合

配送の追加料金でご不明な点があれば、
お気軽にこちら よりお問い合わせください。