LANRAN 楽天市場店
■運営会社：　株式会社オーキッド
■担当：　平田 幸子
■店舗住所：
〒347-0016　埼玉県加須市花崎北2-16-1
■TEL:　0480-31-6175
■MAIL:　lanran@shop.rakuten.co.jp

【消費税の取り扱いについて】
消費税込みの価格で表示しております。

■クレジットカード決済：
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
＊引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

■銀行振込（前払い）：
ご注文後、5営業日以内に、下記振込先にお振込ください。
※商品は入金確認後の出荷となります。
※5営業日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
　

■コンビニ決済（前払い）

【お支払い手数料について】
■クレジットカード決済
手数料は無料となります。

■銀行振込
振込手数料がかかります。お客様ご負担となります。

■コンビニ決済（前払い）
振込手数料がかかります。お客様ご負担となります。

楽天からの自動配信メールには手数料は含まれておりません。後ほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

【お支払い期限について】
ご注文より5営業日以内にお振込みいただきますよう、お願い申し上げます。

■お届け方法
【当社指定】　ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運・日本郵便等

※商品発送の目安は各商品ページでご確認ください。
※在庫の状況等、目安より日にちがかかる場合がございますのでご了承ください。 
■沖縄県・離島への発送はいたしておりません。 

【配達日時指定について】
配達日時指定は承っておりません。配達日時のご希望につきましては出荷完了時にお問合せ番号、配送業者様、お荷物追跡URLをお知らせしますので、お客様ご自身で配送業者様にご相談ください。ご希望のご対応は配送業者様の判断となります。ご希望には添えない場合がございますのでご了承ください。

【発送からお届けまでの目安について】
通常、発送日より2～4日程度での発送となります。ご注文から発送日までの目安は商品により異なりますので、各商品ページでご確認ください。地域、運送状況、また繁忙期、年末は発送日よりお届けまで1週間程度かかる場合がございますのでご了承ください。お届けまでの日数は当店、配送業者ともに保障を伴うものではございません、納期厳守等の条件でのご購入希望の方はご利用をご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

・ご注文が集中した場合や在庫切れ、土日祝日・当店の休業日による連休があり、翌日～7営業日以内に発送できない場合は、状況に応じて当サイトのトップページまたはメールやお電話にてご連絡させていただく場合がございます。

【自転車お届けの状態について】
■当店では一部の商品を除きお客様に自転車をより安くご提供できるよう、一部のパーツの組立をお客様にお願いしております。 ペダル、カゴの取り付け、ハンドルの調整等の組立作業をお客様にお願いしております。説明書・工具は付属しております(※プラスドライバーが必要な商品がございますのでご用意ください)。
■商品がメーカーより直送されます都合上、納品書・領収書は同梱されませんので、予めご了承くださいませ。領収書ご希望のお客様は「よくあるご質問・ご要望等について」ページ内「領収書ご希望のお客様」をご確認ください。
■納品時、タイヤの空気圧は低く納品させていただきます。乗車できる状態の空気圧にしますと輸送の際商品が跳ねて破損、パンクの原因となります。空気圧を乗車できる状態での納品希望はお断りさせていただきますのでご了承ください

■お引き渡し時期について
・ご入金確認後、又はご注文受付後の翌日～7営業日以内に発送致します。
・ご注文が集中した場合や在庫切れ、土日祝日・当店の休業日による連休があり、翌日～7営業日以内に発送できない場合は、状況に応じて当サイトのトップページまたはメールやお電話にてご連絡させていただく場合がございます。

■海外へのお届けについて
海外へのお届けは承っておりません。予めご了承下さい。

■返品、交換について
商品の返品および交換は承っておりません。
ただし、商品の破損・欠陥や初期不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。商品到着後5営業日以内にメールにてご連絡下さい。

トラブルを防ぐ為に、商品が到着しましたら必ず初期点検をお願い致します。

初期点検終了までは必ずダンボール箱、付属品、同封物（説明書・パッケージなど）の保管をお願い致します。同封物や外箱に不足、汚損がある場合、返品を応じかねます場合がありますので、ご了承ください。

■商品の保証について
商品の品質には万全をきしておりますが、万一商品に破損・欠陥や初期不良がございました場合には、商品到着後5営業日以内にご連絡下さい。
商品到着後、5営業日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。

■保証期間について
商品に破損・欠陥や初期不良がございました場合には、商品到着後5営業日以内にご連絡下さい。5営業日以上経過後、ご使用後の保証はいたしかねますのでご了承下さい。

【自転車ご注文後のキャンセルにつきまして】
お客様都合によりますキャンセル・返品・交換につきましては当店では一切お受けしておりません。当店またはメーカー承諾なく一方的に着払いにて返送された際は受取拒否させていただきます。 万が一、商品の破損などがございましたら商品到着から５営業日までに当店までご連絡ください。商品の構造的なご対応等は、メーカーサポートにてご対応させていただきます。メーカーの専門家に確認させて頂きまして、初期不良であった場合は修理・部品交換・商品交換等にて対応させていただきます。

※ご注意※
自転車、自転車・アクセサリー・パーツ商品は、入荷時期の違いにより掲載写真、色、デザインが異なる場合、細かな仕様変更がある場合がございます。使用上には問題がなければクレーム対応いたしませんのでご了承ください。

■お電話でのお問い合わせ時間
TEL:0480-31-6175
受付時間：平日　10:00～17:00

■メールでのお問い合わせ時間
受付時間：平日　10:00～17:00
lanran@shop.rakuten.co.jp
※17時以降・定休日のメールは翌営業日扱いになります。

■営業日・営業時間
月～金曜日（10：00～17：00）
※土日祝は、お休みをいただいております。
※土日祝は発送・連絡業務もお休みです。