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→納品書・受領書を発行しません。
ギフト発送時の明細書トラブルをふせぐため、当店は納品書・受領書を発行しません。贈り物として安心してご利用ください。
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外のしで発送いたしますと、配達中もしくは商品を取り出す際に、のしが破れるという事例が多発しております。
カシタニではそうした事故を未然に防ぐために、【内のし】で発送しております。
※ 水引の色は見本のものとなります。ご注文前にご確認ください。

《包装》
配送中の包装破損は当店責任外とさせていただきます。
《メッセージカード》
メッセージ文の絵文字、特殊記号は一部が非対応となります。
《手提げ袋》
手提げ袋の柄はお選びいただけません。

▼ 送付先様の長期不在、転居について
・送付先様の長期不在によるご注文者様宛の転送
・転居による新配送先への転送
上記のケースをはじめ、別の場所への転送は「運送業者の通常送料」がかかります。
発送前にお届け先様の在宅状況を必ずご確認ください。

▼ 在庫について
商品ページに在庫状況・出荷日数を記載しております。
店舗在庫と兼ねた流動数につき在庫は確約できません。あらかじめご了承ください。

【あす楽注文前に】
楽天あす楽ページの『必ずお読みください』をご一読下さい。
配送遅延につきましては、免責となっております。

※ギフトの場合、熨斗の表書きやメッセージカードなど、お客様からギフト情報をいただいてからの発送となります。

※メーカー直送となるグルメ直送便、製作に時間をいただく名入れギフトなど、一部の商品は発送までお時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

くわしくはこちらの送料案内ページをお読みください。
ヤマト運輸・佐川急便にて配送いたします。一部の商品は佐川急便での配送となります。
※グルメ直送便など工場直送の商品については、工場指定の運送会社となります。
※一部商品は送料が別途かかります。
※海外への発送はできかねます。あらかじめご了承ください。

ご購入日より6日後から指定できます。
「お届け日時指定」は確約できません。
運路の混雑状況、天候などにより、遅延する場合もございます。商品遅延についての損害は当店責任外となります。ご了承ください。
下記時間帯で時間指定ができます。

【指定出来る時間帯】
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～21時

※在庫状況、交通状況、気象状況等により、お届けがご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。
※一部商品は発送の日時指定ができません。予めご了承ください。

●不良品・破損・汚損・数量不足・商品間違い
→商品の発送には細心の注意を払っておりますが、このような場合商品到着後4日以内にご連絡ください。「マイ楽天 ＞ 購入履歴 ＞ ショップへ問い合わせ」、またはお電話をお願いします。弊社送料負担にてお取替えいたします。
●不良品以外の商品
→返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
※返品・交換は、未開封・未使用のものに限らせて頂きます。
※発送先様が第三者へ送付・転送した商品は返品・交換の対象外となります。商品を転送するときは、発送前にご確認ください。

●サイト内に商品価格・内容等を誤って表示していた場合
サイトの更新には細心の注意を払っておりますが、このような場合、当社の裁量により、次の形で訂正させていただきます。
▼発送前にお客様にご連絡し、あらためて正しい情報をお知らせしたうえで商品発送のご指示をいただきます。
▼ご注文をキャンセルさせていただき、その旨をご報告さしあげます。
●商品写真カラーについて
商品写真カラーは、忠実に再現できるよう努力しておりますが、ブラウザや環境により表現できない場合もございます。ご了承ください。
●プライバシーポリシーについて
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