| 呉服のきくや通販ご利用に際してのお願い |
| 弊社の責による返品の場合 |
商品の画像について |
| 商品につきましては細心の注意を払っておりますが、万一お手元に届きました商品が破損、または汚損していた場合や商品がご注文の品と違っていた場合、大変お手数ですがメールにてご連絡下さい。弊店では発送前にすべての商品を写真撮影しておりますのでその画像と照合の上、交換させていただきます。
弊社の責による返品の場合、商品代金をお振り込みいただいた振込料や返送にかかる送料も弊社負担で対応させていただきます。交換の場合も交換に伴う費用の一切を負担させていただきます。ただし、同梱商品があった場合は振込料はお客様のご負担となります。
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商品の色や柄を忠実に再現することには細心の注意を払っておりますが、OSの違い、ブラウザーモニタの設定などで多少色が違う場合がありますのでご了承下さい。もしお手元に届いた商品がイメージと違っていた場合、返品、交換を承りますのでどうぞ遠慮無くご連絡下さい。ただしその場合の送料はお客様のご負担となります。
詳しくはこちらをご覧ください→お支払い・送料について |
| お客様都合の返品の場合 |
お支払い方法は
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お客様のご都合による返品・交換の場合、商品到着後3日以内であれば可能ですがお手元に届いたときと同じ状態の商品に限らせていただきます。また、商品の紛失を防ぐために返品の際には必ず事前にご連絡くださいますようお願い致します。返品・交換に要する送料はお客様のご負担とさせていただきます。ただし、客様のご要望によりお仕立させていただいた商品・お取り寄せさせていただいた商品は返品は受け付けられません。ご了承下さい。
発送後の返品（受取拒否含む）の場合は商品発送にかかった実費をご請求させて頂きます。詳しくはこちらをご覧ください→お支払い・送料について
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クレジットカード、代金引換決済、銀行振込、現金書留など様々なお支払い方法に対応いたしておりますのでお客様のご都合に合わせたお支払い方法をご選択下さい。個人情報漏洩リスクを減らすため、明細は同梱いたしておりませんので領収書は銀行振込や代金引換決済の控えをお使い下さい。どうしても明細が必要な場合はPDFファイルにて用意することは可能です。
なお、代引き払いの際の代引き手数料、銀行振込、郵便振替の振込手数料、現金書留の切手代等はお客様のご負担となります。詳しくはこちらのページをご覧下さい→お支払い・送料について
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お買上とお仕立を同時にご注文いただく場合
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お客様の個人情報について
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| お買い上げ頂いた商品をお仕立させていただく場合でも、ご要望により前もってお客様にお送りさせていただきますので色、風合い等をお確かめ頂いてからご返送下さい。後日お仕立をしてお手元にお届けさせていただきます。
商品をご返送いただく場合の送料はお客様のご負担となります。もし商品がお気に召さない場合はお早めにご連絡の上、ご返送下さい。商品が弊店に到着した時点でキャンセルの手続きを取らせていただきます。
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弊店ではお客様自身が弊店を信頼して知らせていただいた個人情報は極めて重要な事柄と位置づけ充分慎重に扱うよう徹底しております。その為、お客様の個人情報は第三者に流出させたり転売したりすることは絶対にありません。ただし、以下の場合を除きます。
| ■関連の法律により正式な手続きを踏んでの公開要請があった場合。 |
| ■弊店に対して明らかな営業妨害、またはそれに類する行為が行われ、財産保護のためやむを得ないと判断した場合。 |
| ■その他社会通念上、または法律上必要と判断した場合。 |
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ネットと実店舗と同時に販売してしまった場合
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その他お問い合わせは
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| 弊店の楽天店に出品している商品は全て実店舗や他モールでも販売いたしております。その為、まれに店頭とネット店舗と同時に販売してしまう可能性もございます。
店頭で販売した商品は出来るだけ早く削除いたしますが、もし二重に販売してしまい、同じ商品がご用意できない場合はどうぞご了承下さいますようお願い致します。
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| ■メールによるお問い合わせは24時間受け付けております。24時間以内に返信がない場合、メールが届いていない可能性もございますので再度お問い合わせくださいませ。→こちら |
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4月27日新着情報更新
