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| お問い合わせ先について |
お支払方法について |
働き方改革の一環として、現在テレワーク体制を実施いたしております。
そのため、お電話でのお問い合わせ窓口を一時的に休止しております。
メール・問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
FAX番号 073-475-8900
メールアドレス d-box@shop.rakuten.co.jp
お問合せ対応時間は平日 10:00～13:00までとなります。
当店定休日:土日・祝祭日
お問い合わせは、24時間受け付けております。
対応時間外に受け付けたお問い合わせについては、翌営業日以降のご返信とさせて頂いております。
【ご注意下さい】
※携帯電話・フリーメールアドレスからお問合せの場合、当店からのメールが
届かない場合があります。お問合せ頂いてから3営業日以内に当店からの
返信が無い場合は、お手数ですがお電話にてお問合せ下さい。
※お問い合わせの際は、【受注番号】【お名前】もしくは【ご購入時のお電話番号】を
明記の上、ご連絡下さい。当店定休日・営業時間外のメールでのお問合せは、
翌営業日に順次ご対応させて頂きます。
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お支払い方法は、銀行振込・クレジットカード決済・コンビニ決済等、各種お取扱いがございます。
詳細は会社概要の『お支払について』をご確認ください。
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| 保証・返品交換について |
配送について |
※初期不良期間とは
商品到着日より起算し一週間以内の不良は、初期不良として返品送料も含め
弊社負担にて新品交換させて頂きます。
※ただし、未開封・未使用の商品でも、お客様のご都合による返品・交換は
受け付けておりませんのでご了承お願いいたします。
（但し初期不良を除く）
※お客様から返品物の配送は当店提携の佐川急便またはヤマト運輸でお願い
いたします。表記以外の運送会社様にて、当店着払での返送物は事務処理の
関係上申し訳ありませんがお受取ができませんので予めご了承下さい。
※初期不良交換の場合は、発送前にあらかじめ当店までご連絡頂きます様
よろしくお願いいたします。
※弊社販売商品には初期不良保証期間以外の保証期間付きの商品が
ございます。
初期不良期間を過ぎた場合の保証は当店が認める正常なご使用状態で
保証期間内に製造上の不備に起因する故障が生じた場合に、お客様の
返品送料負担のみで新品に交換させて頂きます。
※上記外詳細はご購入前にこちらでご確認頂きます様よろしくお願い致します。
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※配送は佐川急便・ヤマト運輸でお届けいたします。
(配送業者の指定は受け付けておりません。)
※送料：商品や地域によって異なります。
詳しくはこちらからもしくは各商品ページにてご確認下さいませ。
■北海道/沖縄/離島への配送について
【あす楽】は対象外となります。
通常よりさらに3-5営業日ほどのお日にちを要する場合がございます。
ご了承とご理解の程よろしくお願い致します。
※代引の場合：営業日12時までご注文で当日発送。
その他：営業日12時までの入金確認で当日発送。
※御指定頂ける時間帯
≪注意事項≫
諸事情により上記発送が遅れる場合がございます。
お客様にご迷惑をおかけしますがご了承頂きます様お願いいたします。 |
| 営業日について |
プライバシーについて |
※サイドバナーに設置しております営業日カレンダーをご確認下さい。
土日・祝祭日は定休日となります。
営業時間 10:00～13:00
※休業日・営業時間外の対応について
楽天市場でのご注文・お問合せ対応時間は24時間受け付けております。
対応時間外に受け付けたお問い合わせについては、翌営業日以降のご返信とさせて頂いております。
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お客様から頂いた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
個人情報は、官公庁などの公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なしに第三者への開示はいたしません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。
SSLについての詳細は、「【楽天市場】SSLについて」のページをご覧下さい。 |
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