ご注文時のご注意
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弊社では、ご注文受注後には必ず「rakuten@trend-xx.com」よりご注文確認のメールをお送りしております。
また、お問い合わせに対しましては「rakuten@trend-xx.com」もしくは
「mail@trend-xx.com」より通常、２営業日以内にご回答さしあげております。
ご注文やお問い合わせ後に弊社からのメールが届かない場合は以下の可能性がございますので、ご確認いただけますようお願いいたします。

携帯のメールアドレスをお使いの場合
フィルター設定をされている場合、弊社からのメールを受け取ることが出来ない可能性がござ
います。受信設定にお気をつけください。

ヤフーメール等フリーメールをお使いの場合
弊社からのメールがスパムと判断され、自動的に迷惑フォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がございます。ご確認ください。

メールボックスの容量を超えている場合
サーバー上のメールを定期的に削除する設定をするなど、対策をとっておかないと保存できる容量をオーバーして、メールが受け取れない場合がございます。
長期間メールを使用していない場合など、お心あたりがある方はサーバーをご確認ください。

アドレスのご登録間違い
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合もこれまでに多数ございいます。
恐れ入りますが、もう一度間違いがないかご確認いただけますようお願いいたします。

問題が解決しない場合は弊社までお電話等でご連絡いただけますようお願いいたします。

お支払いについて
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お支払方法は下記の7種類よりお選びいただけます。
●クレジットカード
●楽天バンク決済
●代金引換
●銀行振込 （楽天銀行)
●セブンイレブン（前払）
●ローソン・郵便局（前払）
●後払い決済

※ご入金金額は、『ご注文内容のご確認』という件名のメールをご確認ください。
※振込の際には、入金確認の為必ずご注文主様名義でお振込みください。

お届けについて
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ご注文受注後、通常、標準発送日（水・金）に商品を発送させていただきます。
直送便等一部商品に関しましては、標準発送日以外にも発送しております。
一部商品に関しましては、受注後、商品手配のものもございますので、お待ちいただく場合もございます。
在庫・納期確認等、お気軽にお問い合わせください。

配達日時帯を指定できます。（郡など一部地域を除く）配達日数は地域によって異なります。

 指定可能時間
【午前中】　【14～16時】　【16～18時】【18～20時】【19～21時】　
※気象・交通状況等の影響により指定通りに配達出来ない場合や時間指定がご利用できない地域がございますので予めご了承下さい 。

 送料について
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商品ページのそれぞれの商品の説明欄に送料のサイズを記載しています。
楽天から届く自動配信メールには送料がそれぞれ加算されますが、同梱等の場合、合計金額が変わる場合がございます。また、送料サービス商品もいったん送料が加算される場合がございます。
ご注文受注後、当店より、納期、及び正しい送料を加算したお支払い金額のご案内メールを送信しておりますのでご確認いただきますようお願いします。

地域別、商品サイズ別の送料に関しましては下記参照ください。

■送料変更のご案内■
宅配業者の値上げにともない2023/07/1ご注文分より宅配便の料金を下記金額に変更させていただきます。

ネコポス/クロネコゆうパケットでの発送時のご注意
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配送情報にメール便の記載がある商品に関しましてはネコポス/クロネコゆうパケット発送
同梱3点以上の場合またはABS商品合計金額1万円以上の発送は、保障等当店事由により60ｃｍサイズの送料で発送させていただきます。

お問い合わせ番号は出ますが、運送中の紛失、破損に関しましては、保障がございません。　また、ポスト投函のためお時間指定も不可です。

到着日時の指定をご希望の方、また破損等がご心配な方は、
宅配（60ｃｍサイズ）発送（送料込の場合要追加料金）も可能ですので、ご注文後、ご連絡お願い

※ネコポス/クロネコゆうパケットは代引き不可です。

商品の発送時には検品をしておりますが、万が一お届けした商品が、ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は、下記の注意事項をご確認の上、商品到着後７日以内にご連絡ください。

商品到着後8日以降の交換・返品には対応できない場合もございますのでご注意ください。

尚、いかなる理由でも到着後に、装着、塗装、加工を施された物に関しましては返品・交換不能ですので、事前にご確認をお願いします。

商品購入後にお客様が手配された費用（塗装・取付費用等）塗装代・取付工賃・代車費用等など、商品購入時に当社へお支払いただいた以外の金額の弁済は いかなる理由でもできませんので予めご了解の上、ご注文ください。

個人情報の保護について
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当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第三者に開示する事はありませんのでご安心ください。
(管轄官公庁の要求または法令に基づき開示を要求された場合を除きます)
また、お客様のクレジットカード情報は当店へは一切通知されないシステムとなっております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。 

お問い合わせ
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ご不明な点やお急ぎのかたは、 お気軽にお問い合わせください。

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     (上記事務所のみです。店頭販売はしておりません)
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●ネットでのご注文は２４時間受付ております。
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　　の時間帯にお願いします。
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