同梱について
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複数の商品を買い物カゴに入れ、まとめて発送することを同梱(同一梱包)といいます。
まとめて発送すると、送料・代引き手数料・振込手数料とお受け取りを1回にまとめることが出来ます。
※現在、原則として弊社では買い物カゴに複数の商品を入れ、同時に注文して頂いた場合のみ「同梱」をお受けしております。
違うタイミングでご注文頂いた複数の商品を同梱処理することはお受けしておりません。予めご了承ください。
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商品発送のタイミング
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楽天管轄決済の注文(クレジット・銀行振込・前払いなど) ⇒ 特にご指定がない場合、平日13時〆にて、楽天承認確認後、翌営業日発送が基本になります。週明け・楽天市場イベント等による注文集中日は1日発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
代金引換、後払いのご注文 ⇒ 特にご指定がない場合、平日13時〆にて、ご注文確認後、翌営業日発送が基本になります。週明け・楽天市場イベント等による注文集中日は1日発送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
土日祝日は発送対応しておりません。遅れる場合はメールにて事前にご報告致します。
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各種お支払方法や変更について
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ご連絡方法で何か要望がございます際には、必ずご注文後、下記メールアドレスまでお早目にご連絡頂ければと存じます。
メールアドレス:auc-kids2nds_5@shop.rakuten.co.jp
商品発送後のご対応は承っておりません。
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商品の返品について
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万が一、お届け商品が下記の項目に該当する場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。
・お届けの品が、ご注文の品と、違った場合。
・お届けの品について、商品状態などが、商品説明と著しく違う場合(中古品の為、多少の誤差はご容赦ください。)
上記に該当する場合、返品の送料は弊社が負担致します。
ただし、先にお客様から商品をご返送頂き、確認後に清算代金をお返しする旨、予めご承知ください。
弊社では1点物を扱っており、交換等は一切お受けできません。
※イメージ違い、勘違いでの返品はお受付できません。予めご了承ください。
※事前のご連絡なしの商品のご送付の場合、いかなる返品もお受けできません。何卒予めのご連絡のほどお願いいたします。
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領収書について
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弊社では基本的には領収書を発行させて頂いておりません。
お買い上げ明細書の他に、領収書をご希望の方は、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。
※クレジットカード決済の場合、領収書の発行は致しかねますので予めご了承ください。
※商品発送後のご対応は承っておりません。
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