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モンスタークレーマーを一気に黙らせるクレーム対応術【電子書籍】[ クレーム総合研究所 ]
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飲食店のためのクレーム解決ガイド～事例別に見る対応の極意～ [ 三海泰良 ]
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「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略【電子書籍】[ 服部隆幸 ]
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超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ！【電子書籍】[ 谷厚志 ]
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グレークレームを“ありがとう！”に変える応対術【電子書籍】[ 天野泰守 ]
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なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか？ あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由【電子書籍】[ 武田哲男 ]
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歯科医院のクレーム対応術 患者さんと長くおつき合いするための [ 関根眞一 ]
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事例で読み解く 海外旅行クレーム予防読本 [ 安田 亘宏 ]
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虐待・精神疾患・クレーム困った場面の打開術 達人が教える相談面接 [ 塩澤百合子 ]
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マクドナルドはどこへ行く？ 17万従業員の命運握る原田改革の正念場【電子書籍】[ 清水量介 ]
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嫌われることなく不平・不満を伝える技術 人間関係のイライラをユーモアで返す言葉の護身術50【電子書籍】[ パキラハウス ]
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頑張らなくとも一日3200万円売れました。【電子書籍】[ 坂本玖実子 ]
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サポート業務の極意 いかにしてストレスなく、顧客満足度を上げることができるか【電子書籍】[ 株式会社メトロ ]
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リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
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コールセンターと日本製AIの話【電子書籍】[ 齋藤 茂造 ]
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Chatbots - チャットボット - 大市場向けのマーケティング戦略をマスターする方法【電子書籍】
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できる新入社員になる 大人のビジネス会話術【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]
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仕事に効くちょっとした一言 上手な人づきあいをするための原理・原則23【電子書籍】[ パキラハウス ]
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コミュニケーションは正直が9割【電子書籍】[ 田原総一朗 ]
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ケース別 クレーム対応徹底マニュアル【電子書籍】[ HRS総合研究所 ]
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